Sie können den Classified Factory Service über die Schaltfläche unten anfordern. Sie benötigen die Seriennummer des Hubs, um den Service zu planen. Anleitungen zum Auffinden der Seriennummer finden Sie hier.
Classified Certified Händler verfügen über Pitstop-Hubs, um Ausfallzeiten für ihre Kunden zu vermeiden. Dieser Pitstop-Hub kann als temporärer Ersatz-Hub verwendet werden, während der Hub des Kunden zu Classified zur Wartung geschickt wird.
Sobald wir Ihre Serviceanfrage erhalten haben, planen wir den Service und senden Ihnen eine Bestätigung. In dieser E-Mail finden Sie erneut das untenstehende Anleitungsvideo sowie ein vorfrankiertes Versandetikett, um uns den Hub zuzusenden. Bitte vergessen Sie nicht, den Lieferschein dem Paket beizulegen. Senden Sie bitte kein Zubehör mit dem Hub, da wir für einen möglichen Verlust dieser Zusatzteile keine Verantwortung übernehmen können.
Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail, wenn der Hub in unserer Zentrale eintrifft. Wir warten den Hub und Sie erhalten eine weitere E-Mail mit einer Rechnung. Sobald diese Rechnung bezahlt wurde, senden wir den Hub zurück. Sollten Sie andere Zahlungsvereinbarungen mit uns getroffen haben, gilt für die Service-Rechnung dasselbe. Wir verpflichten uns, dieses Serviceverfahren so kurz wie möglich zu halten und garantieren eine Durchlaufzeit von 5 Werktagen, ab dem Moment, in dem der Hub in unserer Zentrale eintrifft, bis er wieder versendet wird*.
Sie erhalten einen Track&Trace-Link, um die Rücksendung zu verfolgen. Bauen Sie den Hub wieder ins Fahrrad ein und genießen Sie die Fahrt!
Ab dem Servicedatum erhält Ihr Kunde ein Jahr Garantie auf diesen Service.
Im untenstehenden Anleitungsvideo zeigen wir Ihnen, wie Sie den Hub aus dem Rad entfernen und verpacken.
* Wenn die Zahlungsvereinbarungen eingehalten wurden.
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