Comprar un sistema Classified Powershift es una inversión, y garantizamos que su compra esté libre de defectos y problemas. Cuando se enfrenta a un artículo defectuoso, es esencial entender cómo solicitar el servicio de garantía de manera eficiente. En este artículo, le guiaremos a través de los pasos para solicitar el servicio de garantía y le daremos consejos sobre cómo contactar eficazmente a su distribuidor local.
1. Comprenda su garantía
Antes de contactar a su distribuidor local, es fundamental familiarizarse con los términos y condiciones de su garantía.
2. Explore nuestra guía de solución de problemas
Antes de enviar una reclamación de garantía, le aconsejamos que consulte nuestra guía de solución de problemas. Muchos problemas se deben a una instalación incorrecta o se originan por otro defecto en la bicicleta.
La guía de solución de problemas a menudo le ayudará a identificar el componente o sistema específico dentro del producto Classified que puede estar causando el problema. Esta información es necesaria al completar el formulario de solicitud de garantía.
3. Contacte a su distribuidor o distribuidor local
Su distribuidor o distribuidor local verificará si el problema puede resolverse de inmediato. Si este no es el caso, Classified proporcionará un reemplazo bajo los términos y condiciones de la garantía.
Antes de contactar a su distribuidor o distribuidor local, reúna el recibo original o comprobante de compra y el número de serie del producto si puede encontrarlo. Si no, su distribuidor podrá ayudarle con esto.
Encuentre su distribuidor local en nuestro localizador de distribuidores.
Contacte a su distribuidor para programar una cita.
4. Envíe una solicitud en línea
Además de los métodos tradicionales de contactar a su distribuidor local, una opción cada vez más popular y conveniente es contactar directamente a Classified en caso de problemas.
Después de revisar los términos y condiciones de la garantía y la guía de solución de problemas, puede enviar una solicitud de garantía en línea. Necesitaremos el número de serie de su producto, una descripción clara del problema, ilustrada con fotos o vídeos y el comprobante de compra original.
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