1. Qu'est-ce que le Service d'Usine Classified ?
Le Service d'Usine Classified est destiné à tous ceux qui souhaitent entretenir leur moyeu afin d'assurer sa longévité. Vous pouvez demander ce service quand vous le souhaitez ou en ressentez le besoin, jusqu'à 10 ans après la date d'achat. Dans cet article vous trouverez des lignes directrices pour savoir quand un service est nécessaire.
Le Service d'Usine n'est pas simplement une révision, c’est un pack d'entretien complet pour votre moyeu et comprend les éléments suivants :
- Inspection complète du moyeu
- Remplacement des roulements
- Regraissage du moyeu
- Conversion OPTIONNELLE du driver CD27 : installation d'un nouveau driver compatible avec les cassettes ayant 10 et 11 dents sur le plus petit pignon.
- Test d'efficacité en fin de ligne
Le service est garanti par une garantie d'un an* sur le moyeu entretenu et coûte 199 EUR** (299 EUR si vous souhaitez également effectuer la conversion du driver). Ce prix est identique, où que vous soyez dans le monde, et comprend l'expédition vers notre siège en Belgique et le retour.
Le service doit être programmé à l'avance et, en fonction de la charge de travail, Classified se réserve le droit de proposer une date différente de celle que vous avez demandée. Ceci afin d'assurer un délai de traitement de 5 jours (hors délai d'expédition).
Le service peut être demandé auprès de n'importe quel revendeur Classified. Les revendeurs certifiés Classified disposent de moyeux de remplacement disponibles***. Pendant que votre propre moyeu est envoyé chez Classified pour entretien, vous pouvez utiliser ce moyeu de remplacement jusqu'à ce que votre moyeu soit prêt, afin qu'il n'y ait aucun kilomètre perdu ! Lorsque votre moyeu revient à l'atelier, votre revendeur échangera le moyeu de remplacement contre votre propre moyeu, fraîchement entretenu.
Vous pouvez également demander ce service d'usine directement auprès de Classified en soumettant une demande de service.
Pour plus de détails sur la procédure de demande de service, vous pouvez lire cet article : Procédure du service d'usine.
* Pour les futurs cas de garantie, nous prenons en compte la date de fin de la garantie légale, la garantie prolongée, ou la date de fin de garantie du moyeu entretenu, la date la plus tardive étant retenue.
** Classified se réserve le droit de demander des frais supplémentaires pour le Service d'Usine, en plus des 199 EUR dans le cas où des services supplémentaires doivent être appliqués ou si d'autres pièces doivent être remplacées. Dans ce cas, nous enverrons toujours un devis au client pour approbation.
*** L'utilisation du moyeu de remplacement est gratuite et dépend de la disponibilité chez le revendeur. Contactez votre revendeur certifié Classified local pour vérifier la disponibilité des moyeux de remplacement.
**** Classified se réserve le droit de remplacer votre moyeu par une alternative neuve ou reconditionnée dans le cas où votre moyeu serait déclaré irréparable.
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