Vous pouvez demander le Service d’Usine Classified via le bouton ci-dessous. Vous aurez besoin du numéro de série du moyeu pour planifier le service. Vous trouverez les instructions pour trouver le numéro de série ici.
Les revendeurs certifiés Classified disposent de moyeux pitstop afin d’éviter toute interruption pour leurs clients. Ce moyeu pitstop peut être utilisé comme moyeu de remplacement temporaire, pendant que le moyeu du client est envoyé à Classified pour entretien.
Une fois que nous aurons reçu votre demande de service, nous la planifierons et vous enverrons une confirmation. Dans cet e-mail, vous trouverez à nouveau la vidéo d’instructions ci-dessous ainsi qu’une étiquette d’expédition prépayée pour nous envoyer le moyeu. N’oubliez pas d’ajouter le bon de livraison au colis. Veuillez ne pas envoyer d’accessoires avec le moyeu, car nous ne pouvons être tenus responsables de la perte éventuelle de ces pièces supplémentaires.
Vous recevrez un e-mail de notification lorsque le moyeu arrivera à notre siège. Nous effectuerons l’entretien du moyeu et vous recevrez un autre e-mail avec une facture. Une fois cette facture payée, nous vous renverrons le moyeu. Si vous avez d’autres accords de paiement avec nous, la facture de service suivra ces mêmes accords. Nous nous engageons à rendre cette procédure de service aussi courte que possible et garantissons un délai de traitement de 5 jours ouvrables, à partir du moment où le moyeu arrive à notre siège, jusqu’à son expédition*
Vous recevrez un lien de suivi & traçabilité pour suivre le retour de l’expédition. Installez le moyeu à nouveau sur le vélo et profitez de la balade !
À partir de la date du service, votre client bénéficie d’un an de garantie sur ce service.
Dans la vidéo d’instructions ci-dessous, nous vous montrons comment retirer le moyeu de la roue et emballer le moyeu.
* Sous réserve que les accords de paiement aient été respectés.
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